По информации компании «Ингосстрах», по состоянию на 18 мая 2012 г. ею выплачено страховое возмещение 4 598 туристам «Ланта-тур вояж» по 2 035 требованиям на общую сумму 81 715 663,91 рубля.
При этом часть туристов или их представителей, предъявивших ранее в «Ингосстрах» свои требования о выплате страхового возмещения, до сих пор не предъявили необходимые для осуществления выплаты оригиналы платежных документов, подтверждающих реальный ущерб (чеки, счета, квитанции и т.д.), или не сообщили свои банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения.
«Ингосстрах» рекомендует туристам, у которых срок выезда уже прошел, до настоящего времени не получившим страховое возмещение, обратиться в «Ингосстрах» по телефону или электронной почте за уточнениями относительно полноты имеющихся у страховщика документов, необходимых для выплаты.
