Улучшение туристских услуг для иностранных гостей

Ростуризм реализует меры по повышению качества обслуживания иностранных туристов в России. Создание комфортных условий для иностранных гостей является важнейшим фактором повышения конкурентоспособности российского туризма на мировом рынке.

Основные направления

Основные направления работы: развитие системы визовой поддержки, включая электронные визы; создание многоязычной информационной среды — указатели, меню, аудиогиды, мобильные приложения на иностранных языках; обучение персонала иностранным языкам и культуре обслуживания иностранных гостей; адаптация инфраструктуры — розетки, валютообмен, международные платёжные системы; развитие туристских маршрутов, ориентированных на интересы иностранных туристов.

Ростуризом поддерживается развитие системы электронных виз для граждан ряда стран, упрощающей процедуру въезда в Россию. Электронная виза оформляется в течение четырёх дней и позволяет пребывать в стране до 16 дней.

Особое внимание уделяется созданию безбарьерной среды для иностранных туристов: наличию информации на английском и других языках, удобной навигации, доступным ценам, качественному сервису.

Ростуризм рекомендует субъектам туристского рынка: переводить информацию на иностранные языки; обучать персонал английскому языку; адаптировать продукты под потребности иностранных туристов; участвовать в международных выставках; использовать международные платёжные системы.