О прекращении деятельности туроператора «TED TRAVEL» (ООО «ТЕРРА»)

Предупреждение в связи с приближением урагана «Мария» к Доминиканской республике и Гаити
В связи с приближением урагана «Мария» к территории Доминиканской Республики и Республике Гаити, Министерство иностранных дел Российской Федерации выступило с предупреждением о необходимости соблюдения мер предосторожности россиянами, находящимся в этих странах.
20.09.2017
О землетрясении в Мексике
Во вторник, 19 сентября 2017 года, неподалеку от столицы Мексики произошло землетрясение магнитудой 7,1 баллов. По сообщениям СМИ, в результате стихийного бедствия погибло более 140 человек.
20.09.2017
Россия в деталях: Музей-заповедник «Парк Монрепо»
Остров Твердыш в Ленинградской области, в северной части которого расположен музей-заповедник «Парк Монрепо», назывался раньше Замковым островом. Когда Выборг входил в состав королевства Швеции, земля на острове принадлежала казне и управлялась наместником Выборгского замка. В середине XVI века здесь появилась сельскохозяйственная усадьба Лилль Ладугорд. На месте будущего парка располагались выпасы и колодцы.
19.09.2017
С 17 по 19 сентября в Москве состоится II Международный туристический инвестиционный форум ITIF-2017
С 17 по 19 сентября в Москве состоится II Международный туристический инвестиционный форум ITIF-2017, который организуют медиаходинг «БАНКО» и Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства «Опора России» при поддержке Федерального агентства по туризму.
08.09.2017
19-21 сентября в Москве пройдет Международный туристический форум «ОТДЫХ»
С 19 по 21 сентября 2017 года в Москве пройдет Международный Туристический форум «ОТДЫХ». Мероприятие, которое проводится при поддержке Министерства культуры Российской Федерации, Федерального агентства по туризму, Торгово-промышленной палаты Российской Федерации и Российского Союза Туриндустрии, призвано стать эффективной площадкой для обсуждения инновационных решений в области туризма.
04.09.2017
С 18 по 20 сентября в Москве пройдет II Международный туристический инвестиционный форум ITIF-2017
С 18 по 20 сентября в Москве пройдет II Международный туристический инвестиционный форум ITIF-2017, соорганизаторами которого выступают Федеральное агентство по туризму, медиаходинг «БАНКО» и Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства «Опора России».
24.07.2017
Кубок конфедераций - 2017
Кубок конфедераций - 2017
13.02.2017
"Золотое кольцо": 50 лет
"Золотое кольцо": 50 лет
13.02.2017

В связи с тем, что 24 августа 2017 г. Общество с ограниченной ответственностью «ТЕРРА» (ООО «ТЕРРА») уведомило Ростуризм о невозможности оказания услуг по договорам о реализации туристского продукта и прекращении своей деятельности, аналогичная информация размещена на сайте туроператора, Федеральное агентство по туризму информирует туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от действий ООО «ТЕРРА» о следующем.

Сведения о туроператоре ООО «ТЕРРА» были внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (далее – Реестр) приказом Ростуризма от 05.09.2016 № 368-Пр-16. Реестровый номер туроператора РТО 017762. Приказом Ростуризма от 24.08.2017 № 412-Пр-17 сведения о данной организации были исключены из Реестра.

Сфера туроператорской деятельности: внутренний, въездной и выездной туризм.

Согласно сведениям, содержащимся в Реестре, адрес места нахождения ООО «ТЕРРА»: 117279, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 36А, пом. XXII, комн. 43 е-mail: cetin/bozaci@ted.travel, тел. (495) 11-200-11.

Гражданская ответственность ООО «ТЕРРА» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в АО АСК «Инвестстрах» на сумму 25 000 000 руб., Адрес АО АСК «Инвестстрах»: 17405, г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д.2, к.1., а также в АО СО «Якорь» на сумму 25 000 000 руб. Общий размер финансового обеспечения составляет 50 000 000 руб.

Адрес АО СО «Якорь»: 105062, г. Москва, Подсосенский пер, д.5-7, стр. 2.

Адрес АО АСК «Инвестстрах»: 17405, г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д.2, к.1.

Размер фонда персональной ответственности туроператора ООО «ТЕРРА» составляет: 903 280 рублей.

В сложившейся ситуации туристы имеют право на получение экстренной помощи. Экстренная помощь представляет собой действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые. Для этого необходимо обратиться в Ассоциацию «Турпомощь» http://www.tourpom.ru/appeal

Телефон Ассоциации «Турпомощь» +7 (499) 678-12-03.

Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплату проживания, Ростуризм рекомендует сохранять платежные документы для получения последующего возмещения.

Ростуризм разъясняет порядок выплаты страхового возмещения.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В связи с заявлением ООО «ТЕРРА» о невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщикам АО АСК «Инвестстрах», АО СО «Якорь» - письменное требование о выплате страхового возмещения. Требование может быть предъявлено в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период с 24.08.2017 по 15.01.2018 г.

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения, указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

Примечание: Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта;

- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.

Страховщики (АО АСК «Инвестстрах», АО СО «Якорь») обязаны удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов (страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше).

Следует иметь в виду, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Так, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Телефоны «горячей линии» Ростуризма:

+7 985 226 82 71;

+7 (499) 678-12-03;

+7 (495) 607-74-87;

+7 (495) 607-39-49.

ПОДПИСАТЬСЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
СТАТИСТИКА
ТУРИЗМ В РОССИИ
Заявка в техподдержку
Как к вам обращаться
Какого туроператора вы представляете
Тип обращения
Email
Спасибо за обратную связь! Ваше обращение отправлено в службу поддержки информационной системы «Электронная путёвка» и будет рассмотрено.
Подключение к системе «Электронная путевка» для коммерческой эксплуатации доступно для туроператоров с 1 января 2018 года
Ок