Ростуризм призвал туроператоров усилить разъяснительную работу с клиентами

Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов провел очередное совещание с представителями туроператорского сообщества по вопросу организации взаимодействия с клиентами в случаях отмены или досрочного прекращения турпоездок в Египет. Глава Ростуризма отметил большое количество телефонных звонков от потребителей, которые не могут получить необходимую информацию от своих туроператоров и не знают, как им действовать в сложившейся нестандартной ситуации.

Олег Сафонов призвал туристическое сообщество сконцентрироваться на разъяснительной работе с клиентами, быть максимально благожелательными и открытыми в информационном отношении, ни в коем случае не оставлять клиента наедине с его проблемой и всегда предлагать альтернативные варианты поездок, в первую очередь наиболее надежные – по России.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ОТКРЫТОЕ АГЕНТСТВО
СТАТИСТИКА
ТУРИЗМ В РОССИИ
Заявка в техподдержку
Как к вам обращаться
Какого туроператора вы представляете
Тип обращения
Email
Спасибо за обратную связь! Ваше обращение отправлено в службу поддержки информационной системы «Электронная путёвка» и будет рассмотрено.
Подключение к системе «Электронная путевка» для коммерческой эксплуатации доступно для туроператоров с 1 января 2018 года
Ок
+ +