С 2000 по 2005 гг. Натэла Отаровна возглавляла Департамент туризма Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации.В январе 2005 года Распоряжением Правительства Российской Федерации назначена Заместителем руководителя Федерального агентства по туризму.2 сентября 2008 года Указом Президента РФ награждена орденом «За заслуги перед Отечеством» I степени.
