В Общественной палате Российской Федерации состоялась презентация совместного проекта Федерального агентства по туризму и Общественной палаты: телефонной «горячей линии» по защите прав туристов, которая начала работу 20 декабря.
Ее основная цель – оказание помощи туристам, которые оказались по разным причинам в сложной ситуации. Специалисты, дежурящие на «горячей линии» призваны помогать отдыхающим как внутри страны, так и за рубежом.
Кроме создания телефонной горячей линии в Общественном совете был создан оперативный штаб, который призван оперативно решать вопросы, связанные с защитой прав туристов. С Общественной палатой сотрудничает ряд экспертов, которые готовы выезжать, встречаться с людьми и представителями власти.
Олег Сафонов поблагодарил представителей ОПРФ за реализацию совместной инициативы и выразил уверенность, что такая совместная работа продлится и в дальнейшем.
Он также отметил, что период новогодних праздников является «высоким сезоном» и уже традиционно в Ростуризме открывается «горячая линия», кроме того, он напомнил, что туристам, перед тем как отправиться в путешествие, необходимо ознакомиться с Памяткой, размещенной на сайте Ростуризма, внимательно проверить все получаемые документы и запастись несколькими полезными телефонами: российских консульств, горячих линий ОП, Федерального агентства по туризму, а также Ассоциации «Турпомощь».
В презентации, помимо Временно исполняющего обязанности Руководителя Ростуризма Олега Сафонова, приняли участие руководитель Аппарата ОП РФ Сергей Смирнов, Председатель Комиссии ОП Елена Сутормина, Председатель Общественного Совета Ростуризма, член ОПРФ Сергей Марков, Чрезвычайный и Полномочный Посол Арабской Республики Египет в РФ Мохамед Эль-Бадри и директор Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев.
Телефоны круглосуточной горячей линии:
для звонков по России: 8(800)700-83-63(звонок бесплатный);
для звонков из-за рубежа: +7(495)221-83-62 (тарификация в соответствии с условиями оператора телефонной связи абонента-заявителя).
