Заместитель Руководителя Ростуризма Николай Королёв принял участие в Пятнадцатом заседании Подкомиссии по сотрудничеству в финансовой сфере Российско-Китайской Комиссии по подготовке регулярных встреч глав правительств, которое проходит в Шанхае с 25 по 26 июня.
В рамках заседания проводятся дискуссии по актуальным финансовым вопросам, таким как расчеты в национальных валютах России и Китая, взаимодействие в сфере банковских услуг и функционирование трансграничных учреждений российских и китайских банков.
Николай Королёв выступил в первый день заседания Подкомиссии с докладом «Актуальные задачи развития финансовых услуг для российских и китайских граждан, совершающих взаимные туристические поездки», в котором в частности отметил, что Федеральное агентство по туризму, как федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, безусловно заинтересовано в развитии туристических обменов и географии туристических поездок, в росте взаимных туристических потоков. Но решение этой задачи невозможно без развития туристкой инфраструктуры и организации качественного обслуживания путешествующих граждан наших стран.
Соответственно многие ключевые направления работы Подкомиссии непосредственно и тесно связаны с деятельностью Ростуризма и функционированием туристической инфраструктуры в целом.
В первую очередь это работа с физическими лицами, совершающими взаимные поездки между нашими странами. Речь идет об обслуживании граждан в отделениях банков (включая приграничные регионы России и Китая): валютно-обменные операции, открытие и обслуживание счетов, внутренние и трансграничные денежные переводы, оформление и обслуживание банковских карт, что неразрывно связано с функционированием платежной системы, развитием и расширением ее использования. Это и увеличение числа точек приема карт, таких как гостиницы, рестораны, магазины, сети банкоматов с поддержкой меню на русском и китайском языках, количества банков-партнеров платежной системы, работа call-центра для поддержки клиентов на родном языке.
Следующим важным вопросом является обеспечение безопасности граждан и оказания им квалифицированной медицинской помощи при совершении ими туристических поездок, путем использования механизма страхования.
Заместитель руководителя проинформировал присутствующих о той работе, которая уже ведется по упомянутым выше направлениям: совместно с платежной системой China Union Pay разрабатываются проекты повышения качества обслуживания китайских граждан в России и российских граждан в Китае с использованием финансовых механизмов и программ лояльности China Union Pay, на базе call-центров ассоциации «Мир без границ» в России и Китае созданы двуязычные сервисы с целью информирования граждан о предприятиях туристкой индустрии – участниках программ лояльности и решения технических проблем, при использовании банковских карт.
В сфере обеспечения безопасности туристов совместно с уполномоченной Государственным управлением по туризму КНР китайской государственной страховой компанией «Чайна Лайф» и российскими страховыми компаниями реализуется проект страхования туристов.
В части работы юридических лиц туристкой индустрии к вопросам Ростуризма в рамках работы Подкомиссии можно отнести прямые расчеты между туристическими компаниями и их партнерами в Китае и России.
В этом направлении Федеральное агентство по туризму считает необходимым направить усилия на борьбу с серыми схемами расчетов наличными и стимулировать заключение контрактов между туристическими организациями России и Китая с расчетами в безналичной форме с использованием национальных валют.
Кроме того, 25 июня состоялась рабочая встреча заместителя Руководителя Федерального агентства по туризму Николая Королёва, представителей платежной системы China UnionPay и Туристической Ассоциации «Мир без границ».
На встрече рассматривались вопросы российско-китайского сотрудничества в туристической сфере.
