14 сентября 2012 года Федеральному агентству по туризму стало известно о невыполнении туроператором ООО «Миллениум Туризм и Конгресс ДМС СПб» обязательств перед туристами (иными заказчиками туристского продукта) по договорам о реализации туристского продукта и приостановлении туроператорской деятельности. Информация подтверждается многочисленными публикациями в средствах массовой информации, в том числе в сети Интернет.
В этой связи Федеральное агентство по туризму информирует туристов (иных заказчиков туристского продукта) пострадавших от действий (бездействий) данного туроператора.
Сведения о туроператоре Общество с ограниченной ответственностью «Миллениум Туризм и Конгресс ДМС СПб» внесены в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера МТ3 002848 (приказ Ростуризма от 25.01.2010 № 14). Сфера туроператорской деятельности - международный выездной, международный въездной и внутренний туризм.
Адрес место нахождения ООО «Миллениум Туризм и Конгресс ДМС СПб»: 195427, Санкт-Петербург, ул. Веденеева, д. 2, лит. А, пом. 55Н; почтовый адрес: 196066, Санкт-Петербург, ул. Гастелло, д. 9, офис 17-Н; телефоны: (812)3705888; 812-708-36-10; адрес электронной почты [email protected]
Гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ООО «Миллениум Туризм и Конгресс ДМС СПб» застрахована в ОАО «АльфаСтрахование» Санкт-Петербургский филиал, размер финансового обеспечения составляет тридцать миллионов рублей (договор от 25.10.2011 № 78665/877/00149/1, срок действия с 01.02.2012 по 31.01.2013).
Адрес местонахождения и почтовый адрес ОАО «АльфаСтрахование» Санкт-Петербургский филиал для предъявления письменного требования (заявления) о выплате страхового возмещения: 190020,Санкт-Петербург, Старо-Петергофский проспект, д. 19;Телефоны ОАО «АльфаСтрахование» Санкт-Петербургский филиал: +7 (812) 336-56-76; адрес сайта в сети Интернет http://www.alfastrah.ru/; E-mail: [email protected]
Форма заявления (скачать в формате Word)
Порядок выплатыстрахового возмещения в связи с неисполнением или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта
Согласно ст. 17.5. Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон), в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, а именно:
- копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); - копии договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
- документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту также прикладываются (при наличии) копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.Следует иметь ввиду, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Так, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, требования туристов об этих выплатах должны быть заявлены к туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса
Обращения от пострадавших туристов (иных заказчиков туристского продукта) ООО «Миллениум Туризм и Конгресс ДМС СПб» по разъяснению механизма выплаты страхового возмещения могут быть направлены в адрес Ростуризма: 101000, Москва, ул. Мясницкая, 47, а также на электронный адрес [email protected].
«Горячая линия» Ростуризма - (495) 607-71 -36 (по будням).
