20 июля 2018 г. туроператор ООО "ТК "Интрэвел Столешники" публично объявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
В этой связи, Федеральное агентство по туризму информирует туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от действий ООО "ТК "Интрэвел Столешники" о следующем.
Сведения о туроператоре ООО "ТК "Интрэвел Столешники" были внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (далее – Реестр) приказом Ростуризма от 27 июля 2016 г. № 258-Пр-16.
Реестровый номер туроператора РТО 017374.
Приказом Ростуризма от 20 июля 2018г. № 292-Пр-18 сведения о данной организации исключены из Реестра.
Сфера туроператорской деятельности: внутренний, въездной и выездной туризм.
Адрес места нахождения и осуществления туроператорской деятельности: 107031, г. Москва, Столешников пер., д. 11, пом. 1, ком. 14.
Гражданская ответственность ООО "ТК "Интрэвел Столешники" за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также – финансовое обеспечение, договор страхования) застрахована на сумму 50 млн. рублей в нескольких страховых компаниях:
1. САО "Якорь" по договору от 10 ноября 2017 г. № 7100-001210-29/17 со сроком действия с 01 февраля 2018 г. по 31 мая 2019 г. Размер финансового обеспечения: 20 млн. рублей.
Адрес САО "Якорь": 105062, г. Москва, Подсосенский пер, д 5-7 стр. 2.
2. АО СК "Армеец" по договору от 16 мая 2018 г. № 1029769-177-3003 со сроком действия с 01 июня 2018 г. по 31 мая 2019 г. Размер финансового обеспечения: 20 млн. рублей.
Адрес АО СК "Армеец": 125040, г Москва, Ленинградский пр-кт, д 20 стр 1.
3. ООО Страховая компания "Экип" по договору от 25 мая 2018 г. №35-2018 со сроком действия с 01 июня 2018 г. по 31 мая 2019 г. Размер финансового обеспечения: 10 млн. рублей.
Адрес ООО Страховая компания "Экип": 119048, г. Москва, ул. Трубецкая, д. 28 стр 1.
Ростуризм разъясняет порядок выплаты страхового возмещения.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Турист или иной заказчик туристского продукта вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения к любой организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора (САО "Якорь", АО СК "Армеец", ООО Страховая компания "Экип") по своему выбору.
Если требование к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, не удовлетворено или удовлетворено частично, турист вправе обратиться с требованием к другим организациям, предоставившим туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной, в пределах суммы финансового обеспечения.
В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения, указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
Примечание: Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта;
- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора в случаях заключения туроператором более одного договора страхования утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 № 167.
Следует иметь в виду, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Так, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Получить разъяснения по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещения возможно по телефонам Ростуризма: 8 (495) 607-39-49; 8 (495) 607-36-02.
