19 ноября в Федеральном агентстве по туризму состоялось очередное заседание межведомственной оперативной рабочей группы в связи с ситуацией, сложившейся с российскими туристами туроператора «Капитал Тур». В заседании, которое проходило под председательством Заместителя руководителя Ростуризма Евгения Писаревского, приняли участие представители Ассоциации туроператоров России, Российского союза туриндустрии и Всероссийского союза страховщиков.
Представитель компании "Капитал Тур" Александр Резников проинформировал участников заседания о том, что принято решение об отмене вылета туристов до 22 ноября 2010 года включительно. Что касается реализованных путевок на декабрь 2010 – январь 2011 гг., то, как и было заявлено ранее, решение по ним будет объявлено также в понедельник 22 ноября 2010 года. По-прежнему наибольшее внимание всех членов рабочей группы приковано к трудностям, которые испытывают туристы, находящиеся за рубежом (всего их, по данным компании «Капитал тур» на 19 ноября, 1809 человек, и еще около 300 туристов должны вернуться на Родину 20-го ноября). Прежде всего, речь идет о Таиланде, Египте и Доминиканской Республике.
Представитель страховой компании «ИнноГарант» сообщил участникам заседания о том, что на данный момент от туристов туроператора «Капитал Тур» принято 20 заявлений о возмещении ущерба по неисполненным обязательствам, а всего обратились около 200 человек, которые получили соответствующие разъяснения и консультации.
Все участники заседания отметили значительное снижение количества звонков, поступающих на «горячие линии» и телефонные номера офисов. Большинство из обратившихся составляют представители туристических агентств, которые интересуются перспективой новогодних туров.
Информация для туристов
«Горячая линия» компании «Капитал Тур»: +7 (495) 980 5003 (телефон круглосуточной поддержки туристов); +7 (495) 980 5000 (Call-центр, с 9.00 до 20.00). «Горячая линия» компании «Инногарант»: +7 (495) 234 4236
«Горячая линия» Ростуризма: +7 (495) 607 3477
Дипломатические и консульские представительства России за рубежом
Список партнёров и представителей компании "Капитал Тур" за рубежом
Представительства компании "Аэрофлот" за рубежом
