3 декабря стало известно о приостановке деятельности двух новосибирских компаний «Акрис-Интурист» и «Акрис Трэвел», осуществлявших туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма под единым брендом «Акрис».
Согласно информации, поступившей от туроператора невозможность исполнения своих обязательств связана с падением спроса на туристический продукт на фоне резкого и непредвиденного курса национальных валют, общей экономической ситуацией и демпингом на туристическом рынке.
По состоянию на 3 декабря 709 человек не смогут вылететь на отдых, за рубежом находится 152 клиента туроператора, у части которых на руках нет обратных билетов.
В связи с этим, Федеральное агентство по туризму обращает внимание на то, что до сих пор рядом туроператоров грубо нарушается норма Постановления Правительства Российской Федерации от 22 сентября 2014 г. № 967, согласно которому туроператор обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно.
К сожалению, несмотря на проведенную работу по информированию прав туристов, многие из них уезжают на отдых, не имея на руках полного пакета документов, то есть оказываются незащищенными в случае приостановки деятельности туроператора.
Федеральное агентство по туризму напоминает туроператорам, что нарушение существующих норм влечет за собой административную, а в случае нанесения туристам большого ущерба - уголовную ответственность.
Туристам, приобретающим туры, настоятельно рекомендуем ознакомиться с памяткой, размещенной в рубрике ВАЖНО на сайте Ростуризма.
Уход с рынка еще одного туроператора продемонстрировал, что принятых на сегодняшний день мер по защите прав туристов недостаточно и что необходимо скорейшее принятие федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях усиления ответственности участников туристского рынка и повышения уровня правовой защиты туристов, выезжающих за пределы территории Российской Федерации».
