url_data:
Array( [0] => turism_v_rossii/regions/privolzhskiy-fo/respublika-mordoviya/v-saranske-zavershilis-kursy-povysheniya-kvalifikatsii-personala-kollektivnykh-sredstv-razmeshcheniya)
В преддверии проведения Чемпионата мира по футболу 2018 г. в Саранске, особо актуальным для нашего региона становится вопрос повышения качества гостиничных услуг. Решение этой задачи требует подготовки квалифицированных кадров в индустрии гостеприимства.
2 – 4 февраля на базе ГБУ «ТИЦ РМ» совместно с кафедрой туризма Мордовского госуниверситета успешно прошли курсы повышения квалификации для персонала коллективных средств размещения Республики Мордовия.
Данные курсы проходят уже во второй раз в соответствии с порядком государственной классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденный указом Министерства культуры Российской Федерации, при котором необходимо обеспечить прохождение курсов повышения квалификации не реже чем 1 раз в 3 года.
Курсы проведены по 2 программам: «Технологии работы службы Housekeeping (горничные)» и «Технология работы персонала службы приема и регистрации (СПИиР) гостиницы». Участие в них приняло 25 специалистов: представители гостиниц «Меридиан», «Сарин», «Березка» (п. Чамзинка), «Мокша» (г. Ковылкино), Лыжно-биатлонного комплекса и Центра олимпийской подготовки Республики Мордовия, а также преподаватели ГБПОУ РМ «Саранский электромеханический колледж».
Для проведения курсов были привлечены эксперты государственной системы классификации гостиниц из г. Самара: президент НП «Самарская гостинично-туристская ассоциация», генеральный директор ООО «Отель-Эксперт» И. В. Фан-Юнг и исполнительный директор ООО «Отель-Эксперт», разработчик и бизнес-тренер курсов повышения квалификации в гостиничной сфере И. В. Землянская.
В рамках занятий участники подробно познакомились с основными нормативными документами, профессиональными стандартами работы персонала, технологиями продаж в гостиницах, психологическими аспектами работы с клиентами, изучили туристско-рекреационный потенциал Республики Мордовия. Данные образовательные программы также предусматривали время для изучения профессионального иностранного языка и проведения индивидуальных консультаций с экспертами.
По единогласному мнению участников, курсы стали полезными и познавательными. Было сказано о высоком уровне подачи материалов экспертами, а также необходимости реализации аналогичных программ в дальнейшем. В планах организаторов – регулярное проведение обучающих тренингов в связи с подготовкой сферы гостеприимства к ЧМ-2018.
По сообщению Туристского-информационного портала Республики Мордовия TURIZMRM.RU
