Размер шрифта
Цвет сайта
Изображения Вык.
Обычная версия сайта
Eng
Версия для слабовидящих
Национальный туристический портал

Повышение качества и безопасности туристских услуг – залог успеха работы туркомпаний Хабаровского края

Прошла рабочая встреча туристских организаций края с руководством Представительства МИД РФ в г. Хабаровске и Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, на которой состоялось обсуждение вопросов соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании туристских услуг, а также обеспечения безопасности туристов.

origin_к_новости_про_саовещание[1].jpg

Контрольно-надзорным органом в лице Управления Роспотребнадзора было отмечено, что в 2014 году в крае значительно сократилось количество нарушений прав потребителей туруслуг, выявленных при плановых и внеплановых проверках турфирм. Более половины указанных нарушений касались включения в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителей.

Также имел место единичный факт привлечения организации к административной ответственности за осуществление туроператорской деятельности без регистрации в едином федеральном реестре туроператоров.

Состоялось обсуждение типичных ошибок, допущенных компаниями при оформлении договора с туристами об оказании услуг в период путешествия.

Вниманию присутствующих был представлен обзор эпидемиологической обстановки в мире и стране. Особое внимание туроператоров было привлечено к информированию граждан, планирующих принять участие в хадже.

В период подготовки к высокому туристскому сезону туркомпаниям настоятельно рекомендовано доводить до туристов предельно полную информацию  об организаторе тура, правах потребителей туруслуг, возможном риске заражения различного рода инфекциями и средствах их профилактики.

Представитель МИД России в г. Хабаровске акцентировал внимание участников совещания на рекомендациях выезжающим за рубеж. Туристам  

необходимо иметь при себе: контактные телефоны российских консульских учреждений в стране выезда, резервные копии заграничного паспорта, страхового полиса и банковских карт, которые ускорят процесс восстановления документов в случае их утраты.

Также нельзя забывать о необходимости соблюдать и уважать местные законы, традиции и обычаи. Отправляясь в государства с нестабильной общественно-политической обстановкой или страны, где не редки чрезвычайные ситуации природного характера, следует заблаговременно изучить правила поведения граждан в экстремальной ситуации (подробные рекомендации поведения в различных странах мира размещены на официальном сайте Министерства иностранных дел Российской Федерации).

Подобные мероприятия ежегодно проводятся управлением по туризму министерства культуры края в рамках Соглашения о сотрудничестве с Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

В сентябре 2015 года в преддверии Дня туризма планируется проведение "горячей линии" по вопросу качества предоставления туруслуг с участием  представителей Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю и Дальневосточного сообщества туриндустрии.

По материалам управления по туризму Министерства культуры Хабаровского края

Оцените материал:
Туристам Субъектам туриндустрии Документы

© RussiaTourism.ru, 2009-2016, все права защищены