Размер шрифта
Цвет сайта
Изображения Вык.
Обычная версия сайта
Eng
Версия для слабовидящих
Национальный туристический портал

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вы можете ознакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы. Нажмите на вопрос, чтобы увидеть подробный ответ

Управление государственных туристских проектов и безопасности туризма

Оказывает ли Ростуризм финансовую поддержку различным проектам в сфере туризма?

Ростуризм поддерживает стремление развивать внутренний туризм.

В настоящее время в нашей стране реализуется федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)», в рамках которой проводятся мероприятия, направленные на развитие туристской инфраструктуры.

При этом большая роль в формировании современного туристского комплекса в регионах, повышении инвестиционной привлекательности туристской сферы региона должна принадлежать муниципалитетам и региональным администрациям в сфере туризма.

Федеральное агентство по туризму в свою очередь осуществляет работу, способствующую формированию благоприятного инвестиционного климата России и её регионов, привлечению инвестиций в развитие туризма. Одним из направлений данной работы является создание реестра инвестиционных проектов, который станет информационной базой перспективных туристских возможностей регионов. При наличии бизнес-плана проекта по созданию единого туристического центра России Ростуризм готов рассмотреть его и включить в указанный реестр.

Вопрос финансирования коммерческих компаний не может быть рассмотрен, так как в соответствии с действующим законодательством Ростуризм осуществляет финансирование только инвестиционных проектов и мероприятий, включенных в федеральные и региональные целевые программы.

В соответствии с действующим законодательством федеральные органы власти оказывают информационную поддержку некоммерческих проектов, а также проектов, реализуемых в рамках государственно-частного партнерства.

Осуществляет ли Ростуризм софинансирование инвестиционных и бизнес-проектов

В рамках реализации федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» (далее – Программа), утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 2011г. № 644, предусмотрено софинансирование инвестиционных проектов из средств федерального бюджета при условии соответствия инвестиционных проектов требованиям Программы.

Отбор конкретных проектов Программы осуществляется на конкурсной основе Координационным советом Программы. Инвестиционные проекты представляются в Ростуризм органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в установленном порядке. Одним из обязательных условий софинансирования из средств федерального бюджета инвестпроектов является наличие внебюджетных источников финансирования проекта и включение проекта в региональную целевую программу.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание на то, что бюджетные средства, выделяемые по Программе, предназначены для строительства объектов обеспечивающей и инженерной инфраструктуры к объектам туриндустрии (гостиницы, отели, рестораны и др.) туристко-рекреационного кластера, строительство которых осуществляется за счет средств инвесторов.

Учитывая вышеизложенное, рекомендуем Вам обратиться в органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации, на территории которого планируется реализация проекта.

Какова деятельность Ростуризма в направлении продвижения туристских возможностей России?

В целях продвижения внутреннего и въездного туризма Российской Федерации Ростуризмом ведется работа по созданию единого информационного туристского портала, который призван стать площадкой как для туристов, так и для участников туристского рынка. На портале планируется размещение всей необходимой для совершения путешествия по России информации на русском и иностранном языках.

Почему стоимость авиабилетов так высока?

Относительно цен на авиа и ж/д перевозку считаем, что они действительно высоки, однако существует ряд направлений авиаперевозок, которые субсидируются, ведется работа по расширению условий субсидирования.

В настоящее время Ростуризм совместно с Минтрансом России, ведущими туроператорами и крупнейшими перевозчиками, такими как ОАО «Российские железные дороги», ОАО «Аэрофлот», проводит работу по снижению стоимости российского турпродукта, в основе которого значительную часть занимает авиа- и ж/перевозка.

Планируется ли разработка специальных мер поддержки инвестиционных проектов в Крыму

Развитие туризма в Республике Крым и городе Севастополь носит стратегическое значение как для региона, так и для России в целом.

В настоящее время разрабатывается проект Федеральной целевой программы «Социально-экономическое развитие Республики Крым и города федерального значения Севастополя до 2020 года» (далее – ФЦП), одно из направлений которой — «Реформирование санаторно-курортного и туристско-рекреационного сектора Республики Крым и г. Севастополя». Проектом ФЦП предусмотрены мероприятия по обустройству рекреационных территорий путем создания туристско-рекреационных кластеров.

В рамках реализации ФЦП, в случае её утверждения Правительством Российской Федерации, работа по отбору конкретных проектов будет проводиться органами исполнительной власти в сфере туризма субъектов Крымского федерального округа, о чем ими будет объявлено дополнительно.

Как организовать туристическую поездку в Крым?

Ростуризм совместно с сообществом туроператоров уделяет особое внимание продвижению туристского продукта Крыма на внутреннем туристском рынке. Рекламная кампания по поддержке туризма в Крыму проходит во всех крупных городах России, на ведущих телеканалах страны, в сети Интернет.

В настоящее время при поддержке Ростуризма работает круглосуточный Всероссийский call-центр «Путевка в Крым 2014». По телефонам горячей линии которого 8-800-77-000-77, 8-499-215-2-215 Вы можете получить подробную информацию по возможностям отдыха в Крыму, в т.ч. по вопросам транспортной логистики в Крым.

Кроме того, на официальном сайте Всероссийского call-центра «Путевка в Крым 2014» по адресу: http://путевка-в-Крым.рф в разделе «Транспорт» также представлена информация об авиаперелетах; контактные данные авиакомпаний, осуществляющих рейсы в Симферополь из разных городов Российской Федерации; расписание авиарейсов и пр.

Надеемся, что предложенные варианты перелетов позволят Вам сделать выбор в пользу отдыха в Крыму!

Как можно получить работу в сфере туризма в Республике Крым?

По вопросам трудоустройства в сфере туризма в Крыму необходимо обращаться в Министерство курортов и туризма Республики Крым.

Управление международного сотрудничества

Как получить визу для поездки за рубеж?

Информация о странах с безвизовым въездом для россиян, а также о получении шенгенской визы размещена в разделе «Визовый режим».

По вопросам получения туристической визы в страны с визовым режимом, необходимо обращаться в Консульство данной страны. Требования к предъявляемым документам могут отличаться у каждой страны.

Более подробную информацию можно найти на официальном сайте Консульского департамента МИД России.

Правовое управление

Осуществляется ли проверка деятельности турагента / туроператора по вопросу ненадлежащего оказания туристских услуг по договору о реализации туристского продукта? Кто её проводит?

В соответствии с Положением о Федеральном агентстве по туризму, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901, Ростуризм не обладает функциями по контролю и надзору в установленной сфере деятельности.

Функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, за соблюдением законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей и потребительского рынка, а также Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, осуществляет Роспотребнадзор и ее территориальные органы (постановление Правительства Российской Федерации от 30.06. 2004 № 322).

Есть ли возможность вернуть денежные средства в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта? Как это сделать?

В соответствии со ст. 17.4. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению является основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора (ст. 17.6. Закона № 132-ФЗ).

В соответствии со ст. 17.5. Закона № 132-ФЗ в требовании туриста к страховщику должны быть указаны:

  • фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
  • дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
  • номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
  • наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
  • наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
  • информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
  • ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4. Закона № 132-ФЗ, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
  • размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию о выплате страхового возмещения необходимо приложить следующие документы:

  • копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
  • копия договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
  • документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта (платежные документы, счета, выписки, приходные ордера, туристские путевки ТУР-1).

Касательно пунктов 51 и 52 приложения к приказу: в связи с тем, что нормативное правовое регулирование относится к компетенции Минкультуры России, направление материалов по данным пунктам на представляется возможным.

Управление делами

Имеются ли вакансии в Федеральном агентстве по туризму?

Федеральное агентство по туризму сообщает следующее:

Поступление на государственную гражданскую службу в Федеральное агентство по туризму осуществляется на конкурсной основе. На официальном сайте Федерального агентства по туризму в сети Интернет www.russiatourism.ru в разделе «Об агентстве» существует подраздел «Государственная гражданская служба», в котором размещается подробная информация для соискателей.

В указанном подразделе Вы можете ознакомиться с наличием открытых вакансий, перечнем необходимых документов, представляемых гражданином для участия в конкурсе на замещение должности государственной гражданской службы, квалификационными требованиями к профессиональным знаниям и навыкам претендента, необходимым для исполнения должностных обязанностей, стажу работы по специальности, образованию.

Обращаем также Ваше внимание, что гражданам, претендующим на должность государственной гражданской службы в федеральном органе исполнительной власти, необходимо иметь высшее профессиональное образование, за исключением должностей категории «обеспечивающие специалисты» старшей и младшей групп должностей.

Оцените материал:
Туристам Субъектам туриндустрии Документы

© RussiaTourism.ru, 2009-2016, все права защищены