Размер шрифта
Цвет сайта
Изображения Вык.
Обычная версия сайта
Eng
Версия для слабовидящих
Национальный туристический портал

Актуальная статистическая информация о работе с обращениями граждан и организаций

Работа с обращениями граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений является одним из ключевых направлений деятельности Федерального агентства по туризму.

Ростуризм на систематической основе проводит анализ вышеуказанных обращений, в том числе обращений, направленных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации в Ростуризм на рассмотрение.

Анализ обращений показывает, что наиболее острой для граждан является проблема ненадлежащего оказания и/или неоказания туристских услуг туристическими компаниями и связанные с этим вопросы взыскания понесенных ими расходов.

В Ростуризм также поступают обращения граждан с вопросами связанными с развитием туризма в Крыму и в других субъектах Российской Федерации.

В соответствии с положениями федерального законодательства Ростуризм разъясняет авторам обращений механизм защиты их прав и законных интересов, порядок возврата денежных средств туристам за не оказанные или ненадлежащим образом оказанные услуги, процедуру взаимодействия потребителей туристского продукта, туроператора и страховой организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, а также некоторые аспекты развития туризма в Российской Федерации.

Оцените материал:
Туристам Субъектам туриндустрии Документы

© RussiaTourism.ru, 2009-2016, все права защищены